Par : Yann Fahrni

Yann Fahrni — Wed, 01 Jul 2009 20:03:11 +0000

Alors en ce qui me concerne, c’est un hébergeur génial. Les FAQ sont très bien faîtes, et le support client est ultra-rapide pour réponde. Je n’ai pas encore pu tester réellement l’uptime, mais je suis tout de même, jusqu’à présent satisfait. J’attends encore un peu, mais leur offre de ne payer que dans 10 mois, m’a déjà convaincu ! N’hésitez surtout pas… vous serez bluffé ! Juste au niveau du support, je regrette l’absence de « T’chat » pour dialoguer en directe, ou encore le support disponible 24/24 et 7/7, mais ce n’est pas le seul hébergeur. Voilou !

Par : Gilles Celletti

Gilles Celletti — Wed, 01 Jul 2009 19:38:21 +0000

J’étais chez…Ovh, grand dissipateur d’energie devant les problèmes. Petit client, mais ancien client, depuis 1998. Hier, toute la journée, mon site (sans que l’on me prévienne du désagrément) pointait vers leur webmail. Sympa….:o/ Toujours est-il que seulement 24h plus tard, mon site était en ligne de nouveau et j’en recevais, de surcroit, un mail d’un possible futur client (combien de clients ai-je perdu par leur faute ? Je n’en sais rien et personne ne pourra le dire). Alors hier j’en ai eu marre, marre de leur manque de savoir comuniquer, car le gros problème d’Ovh, hormis les pannes de réseau, de serveurs ou carrément les modifications sur les configs en pleine journée (!), leur gros souçis c’est la comm’. On n’explique rien chez Ovh ou très peu, et on vous fait mariner avec des réponses laconiques truffées de fautes d’orthographe… Et encore, je ne me plains pas! c’est ma copine qui a appelé de son travail le numéro surtaxé de la hotline, ce qui a fait avancer pas mal les choses en ouvrant un « ticket incident » pour les administrateurs. J’aurais pu attendre plus longtemps si je ne m’étais pas manifesté. J’ai eu droit à une réponse de la hotline en deux lignes me disant que le problème venait de leur côté… ça ouais, merci , j’avais remarqué. Pour les excuses tu repasseras, coco… J’ai décidé hier de changer pour Infomaniak. Alors, hier après-midi je les contacte pour savoir si je peux héberger mon site et transférer mon nom de domaine chez eux, la réponse (positive) vient en quelques minutes. Déjà, je suis satisfait de leur rapidité aux petits Suisses! Le lendemain matin mon hébergement était déjà actif avec les identifiants et tout et tout ! et en plus, cerise sur le gateau je ne paierai que dans 10 mois mon nouvel hébergement (100€. Cher, certes, mais à ce prix on a du bon.) Bah, voilà quoi, je vois bien la différence de traitement et que l’on me dise pas que ça vient de la facture que je paye. Chez Ovh, au début, on avait une qualité de service irréprochable. Plus maintenant. Voilà. Ils ont x centaine de milliers d’hébergements et ils sont dépassés. Chez infimaniak il y a aussi pas mal d’hébergés et ils assurent visiblement bien les mecs. Question de considération plus grande vis à vis du client peut-être, je ne sais pas, ou… meilleur esprit. Je mets les notes max car j’ai été bluffé vraiment. Par contre je ne peux pas encore noter la stabilité donc je m’abstiens mais à mon avis là aussi c’est du costaud. Voilà !

Commentaires sur : Infomaniak

Par : Yann Fahrni

Par : Gilles Celletti